POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
CRA CENTRE RECICLATGE AUTOMÒBIL, S.L.
Última actualización: 14/07/2025

Nombre: CRA CENTRE RECICLATGE AUTOMÒBIL, S.L.
CIF:
Dirección: Avenida Tenes s/n – Pol. Ind, Carrer Can Nadal, 08185 Lliçà de Vall, Barcelona, España
Teléfono: +34 938 41 43 00
Email de contacto: crauto.recambioverde@gmail.com

En CRA Centre Reciclatge Automòbil, queremos que nuestros clientes queden completamente satisfechos con sus compras. Por ello, ofrecemos una política clara de devoluciones y reembolsos para las piezas adquiridas a través de nuestro ecommerce.

1. Derecho de desistimiento (clientes particulares)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, si eres consumidor (no empresa ni profesional), tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar motivo.

Requisitos:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido instalado, manipulado ni dañado.
  • Debe devolverse con su embalaje original y con todos sus accesorios o documentación si los tuviera.

📩 Para ejercer el derecho de desistimiento, contáctanos por correo electrónico a crauto.recambioverde@gmail.com:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Fecha de compra
  • Motivo (opcional)

2. Piezas defectuosas o erróneas

Si al recibir tu pedido detectas que:

  • la pieza está defectuosa o no funciona como debería
  • te hemos enviado una referencia incorrecta

📦 Tienes 48 horas desde la recepción para notificarlo. Nos encargaremos de la recogida y envío de una nueva pieza o, si no fuera posible, del reembolso íntegro.

🔌 Importante: No se aceptarán devoluciones de piezas electrónicas (como centralitas o sensores) si han sido montadas o manipuladas.

3. Garantía

Todas nuestras piezas tienen una garantía legal de 1 año para particulares (6 meses para profesionales), conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

En caso de fallo durante este periodo, te ofreceremos:

  • Reparación o sustitución de la pieza (si está disponible),
  • o, si no es posible, el reembolso del importe pagado.

No se cubren daños derivados de instalación incorrecta, uso indebido o negligente, ni el montaje en vehículos incompatibles.

4. Procedimiento de devolución

Una vez aceptada la devolución:

  • Te indicaremos la dirección y condiciones para el envío de vuelta.
  • Puedes usar tu propia mensajería o solicitar que gestionemos la recogida.
  • En cuanto recibamos y revisemos el producto, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado.

Los gastos de envío solo se reembolsan si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso.

5. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones o garantías, puedes contactarnos en:

📍 CRA Centre Reciclatge Automòbil, S.L.
📞 +34 938 41 43 00
📩 crauto.recambioverde@gmail.com